Договір публічної оферти Емпатик.
Пропозиція empathic.store щодо укладання договору роздрібної купівлі-продажу дистанційним способом від 10.09.2019 року. Цей договір публічної оферти укладається між Продавцем з одного боку та Покупцем, будь-якою особою, яка акцептувала цю пропозицію, з іншого. Цей договір адресований невизначеному колу осіб.
Здійснюючи замовлення будь-якого товару чи послуги на сайті empathic.store, ви підтверджуєте згоду з умовами цієї публічної оферти.
Ця Публічна оферта діє до моменту прийняття нової редакції оферти.
1. Терміни та визначення
У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення і є її складовою невід'ємною частиною:
• Продавець – Інтернет-магазин empathic.store, (+38 (073) 116-32-36, e-mail: admin@empathic.com.ua).
• Користувач – будь-яка фізична чи юридична особа, відвідувач сайту service-dnepr.com, який приймає всі умови справжньої оферти та має намір зробити замовлення Товару.
• Покупець – будь-яка фізична чи юридична особа, відвідувач сайту, який здійснює замовлення на сайті empathic.store з метою придбання Товару і тим самим підтверджує свою згоду з усіма умовами цієї оферти.
• Інтернет-магазин – офіційний інтернет-магазин Продавця empathic.store, розташований за адресою empathic.store.
В рамках цього договору, поняття Інтернет-магазин та Магазин, а також інтернет адреса empathic.store та всі похідні від empathic.store є рівносильними та трактуються автентично, за контекстом оферти.
• Товар – об'єкт угоди сторін; будівельні матеріали, комплектуючі та інші предмети, які представлені в офіційному інтернет-магазині з метою їх продажу.
• Правила продажу – Правила продажу товарів у інтернет-магазині empathic.store.
• Акційна знижка – це знижка, яка надається на певний Товар. Розмір знижки зазначається на сторінці Товару. Ціна на Товар уже вказана з урахуванням акційної знижки.
2. Загальні положення
2.1 Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою: empathic.store.
2.2 Здійснюючи замовлення Товару в Інтернет-Магазині, Користувач погоджується з умовами продажу розміщених на сайті Товарів. У разі незгоди з умовами продажу, Користувач повинен негайно припинити використання сервісу та залишити сайт empathic.store.
2.3 Діючі умови продажу Товарів та розміщена на сайті інформація про Товари є публічною офертою згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України.
2.4 Діючі умови можуть бути змінені Продавцем без повідомлення про це Користувачеві/Покупцю в односторонньому порядку. Нова редакція умов цього договору набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інше не буде передбачено самим Договором.
2.5 Договір набуває чинності з моменту підтвердження в будь-якій формі Продавцем Покупця прийняття Замовлення при оформленні Покупцем замовлення на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефоном, вказаним на Сайті.
2.6 Повідомляючи Продавцю свій номер телефону та e-mail, Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, залученими до виконання зобов'язань перед Покупцем.
Дані можуть використовуватися для поширення інформації про передачу замовлення на доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язанням перед Покупцем в рамках цієї Публічної оферти.
Також, зазначені Покупцем дані можуть використовуватися для розповсюдження рекламних акцій, новин про акції, знижки, а також інші дії Продавця.
Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.
3. Предмет договору
3.1 Предметом цього Договору є надана Користувачеві можливість купувати для особистих потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі інтернет-магазину empathic.store.
4. Товар та порядок здійснення покупки
4.1 Продавець забезпечує наявність у себе представлених в Інтернет-магазині Товарів. Супровідні Товар опису та характеристики не є вичерпними та можуть містити друковані помилки. З метою уточнення інформації щодо товару, що цікавить Покупець може в будь-який час звернутися до Служби підтримки за телефоном, вказаним в інтернет-магазині.
4.2 За відсутності у Продавця замовлених Покупцем Товарів, Продавець має право виключити зазначений Товар із Замовлення або анулювати Замовлення, повідомивши про це Покупця за допомогою електронного листа або зв'язавшись із ним по телефону.
4.3 Покупець несе повну відповідальність за надання недостовірних даних, що унеможливило виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4.4 У разі повної або часткової відсутності заздалегідь оплаченого Замовлення Покупцеві пропонується заміна. У разі відсутності Товару на заміну вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, що обумовлюється між Продавцем та Покупцем окремо або способом, яким Покупцем було здійснено плату за Товар.
4.5. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про орієнтовну дату доставки шляхом направлення повідомлення на електронну адресу або номер телефону або телефонного дзвінка на номер телефону, вказаний Покупцем під час оформлення Замовлення або за телефоном.
5. Доставка Замовлення
5.1 Способи та вартість доставки Товарів в залежності від способу оплати вказані в розділі https://www.empathic.store/oplata-i-dostavka/.
5.2.1 Доставка замовлень територією України здійснюється службою доставки «Нова Пошта». Орієнтовна вартість доставки кожного Замовлення повідомляється менеджером після формування замовлення, але може бути змінена самостійно перевізником «Нова пошта», виходячи із ваги Товару, регіону та способу доставки. Розрахувати доставку Покупець може самостійно на офіційному сайті "Нова пошта" https://novaposhta.ua/.
5.2.1.1 Відправлення замовлень провадиться у 5-денний термін від дати підтвердження замовлення за наявності товару на складі, якщо інші терміни не обумовлені під час підтвердження замовлення. Під час доставки Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній у Замовленні як Покупець або одержувач. У разі неможливості отримання Замовлення Покупцем, Замовлення може бути вручене особі, яка може надати точні відомості про Замовлення. Під час вручення Замовлення служба доставки в особі її представника має право вимагати пред'явлення документа, який засвідчує особу одержувача.
5.2.1.2 Надсилання доставляється на вказаний Покупцем склад перевізника «Нова пошта». Для отримання посилки необхідно пред'явити паспорт та номер декларації. Номер декларації повідомляється Покупцеві будь-яким із способів: по телефону; за допомогою мобільного додатку viber; відправляється на вказану Покупцем адресу електронної пошти; за допомогою SMS-повідомлення, що надсилається після відправлення замовлення.
Адреси та телефони відділень перевізника «Нова пошта» вказані на офіційному сайті «Нова пошта» https://novaposhta.ua/.
Термін безкоштовного зберігання посилки на складі "Нова пошта" складає 5 днів. Після закінчення терміну безкоштовного зберігання здійснюється автоматичне повернення посилки. Покупець може продовжити термін зберігання посилки, зв'язавшись
із службою підтримки Продавця будь-яким зручним способом, вказаним у розділі «Контакти» сайту Продавця. За кожен день зберігання посилки на складі «Нова пошта» понад зазначений час накладається пеня, яку оплачує Покупець.
5.2.1.3 Відповідальність за випадкове пошкодження або знищення Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та подання у документах, що підтверджують доставку Замовлення, підписи Одержувача.
5.2.1.4 Вартість послуги Перевізника «Нова пошта» – «Отримання зворотного платежу на банківську картку» у разі оплати Товару післяплатою Покупець оплачує додатково, згідно з тарифами Перевізника (20 грн. + 2% від вартості замовлення).
5.2.2 Самовивіз зі складу. Користувач може вибрати метод доставки «Самовивіз» при оформленні замовлення на сайті. Самовивіз здійснюється зі складу у м. Дніпро. З графіком роботи можна ознайомитись у розділі https://empathic.store/contacts/. Самовивіз є безкоштовним способом доставки. Після оформлення замовлення зі способом доставки «Самовівіз», можливість та строки отримання Замовлення повідомляються Покупцеві при підтвердженні Замовлення за допомогою телефонного дзвінка та/або відправлення електронного повідомлення на вказану при оформленні замовлення електронну пошту та/або номер телефону.
6. Ціна та оплата товару
6.1. Ціна Товару вказується в національній валюті та включає всі передбачені українським законодавством податки.
6.2. Ціна товару вказується на сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за відкоригованою ціною або анулювання Замовлення
6.3. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає.
6.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем згідно з умовами та тарифами, вказаними на сторінці Інтернет-магазину https://empathic.store/oplata-i-dostavka/
6.5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, купонів, порядок та умови їх нарахування, вказані на Сайті, можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
7. Обмін та повернення Товару
7.1. Повернення Товару здійснюється згідно з умовами повернення, вказаними на Сайті на сторінці https://www.empathic.store/vozvrat/.
7.2. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів
До товару, що повертається, має бути додана власноруч заповнена заява про повернення даного Товару з причиною повернення. Надсилання Товарів здійснюється за рахунок Покупця.
7.3. Повернення Товару належної якості:
7.3.1.Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту його одержання за умови, що Товар не був у використанні, а також були збережені: його товарний вигляд, споживчі властивості, прикріплені етикетки, ярлики, лейбли та бирки, а також за наявності фабричного упакування. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес та іншого.
7.3.2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п. 7.3.1. Договору Продавець повертає йому вартість Товару протягом 5 (п'яти) днів із дати отримання Товару. Повернення вартості товару здійснюється особі, зазначеній у бланку повернення товару. Повернення здійснюється переказом коштів на банківську картку, зазначену у бланку повернення, виходячи із вартості товару на момент його покупки. Покупцеві повертається лише вартість товару. Вартість пересилання повернення оплачує Покупець. У випадку, якщо Покупець надіслав посилку з поверненням Замовлення за рахунок одержувача, вартість доставки віднімається з суми повернення.
7.4. Повернення Товару неналежної якості:
7.4.1. Під Товаром неналежної якості розуміється товар, який може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну, кольору чи оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості товару та/або неможливості його використання за призначенням.
7.4.2. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
7.4.3. Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості, Покупець має право згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» вимагати повернення сплачених коштів.
7.4.4. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після передачі його Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб чи обставин непереборної сили.
7.4.5. Якщо причиною повернення стала помилка Продавця, Покупцеві повертається повна вартість замовлення. Також Продавець Інтернет-магазину оплачує зворотне пересилання товару. Під помилкою працівника Продавця/Інтернет-Магазіна мається на увазі: відправлення іншої моделі; відправлення іншого розміру; невідповідність кольору моделі фотографії (наприклад: замість чорного, сукня виявилася червоною). При цьому не враховується невідповідність відтінку того ж кольору (яскраво-червоний – кораловий), у зв'язку з тим, що на різних моніторах те саме зображення може виглядати по-різному.
8. Конфіденційність та захист інформації
8.1 Персональні дані Користувача/Покупця обробляються згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та Політикою конфіденційності компанії.
8.2 Персональні дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що регулюють правовідносини у сфері бухгалтерського та податкового обліку, реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить три роки.
8.3 Надаючи свої персональні дані під час реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі з метою просування Продавцем товарів та послуг.
8.4 Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні, повідомлення на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитись від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, які інформують Користувача/Покупця про Замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
8.5 Продавець має право використовувати технологію Cookies. “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
8.6 Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
8.7 Продавець має право здійснювати запис телефонних розмов із Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або її передачі третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, згідно із Законом України «Про інформацію».
9. Строк дії публічної оферти
9.1. Чинна публічна оферта набирає чинності з моменту акцепту Користувачем/Покупцем та діє до моменту відкликання акцепту публічної оферти.
9.2 Замовляючи Товар в Інтернет-магазині, Користувач погоджується з умовами даної публічної оферти. У разі незгоди з умовами продажу, Користувач повинен негайно припинити використання сервісу та залишити сайт https://empathic.store/.
10. Особливі умови
10.1. Продавець має право передавати свої права та обов'язки перед Покупцями третім особам.
10.2. Інтернет-магазин та супутні сервіси можуть бути тимчасово/частково або повністю недоступні у зв'язку з проведенням профілактичних робіт або з інших технічних причин.
10.3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.
10.4. У разі виникнення питань та претензій з боку Користувача/Покупця, він повинен звернутися до Продавця за розміщеними на Сайті контактами. Усі суперечки боку зобов'язані намагатися вирішити шляхом переговорів. У разі якщо сторони не дійшли згоди, суперечка може бути передана на розгляд до судового органу згідно з чинним законодавством України.